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一. 订购方式

要如何报名?
点选旅游行程后详读产品包含内容→直接在网路上填写订购单→送出资料。或洽询886-2-2552-3659 台华网专线。

要如何采购商品?
酒店订房
点选商品后详读产品包含内容→直接在网路上填写订购单→送出资料→订单成立→缴费期限内缴费→完成订购。
完成订购后将会收到电子住宿卷及相关入住信息,如有问题请尽快来电或是来信进行询问也欢迎使用台华网在线咨询留言功能。
订购缴费后将视同旅游合同成立,期间对商品有问题,欢迎在线留言询问,或洽询886-2-2552-3659 台华网专线。


团体行程
点选商品后详读产品包含内容→直接在网路上填写订购单→送出资料→订单成立→缴费期限内缴交订金→通知成团订单完成或通知无法成团订单取消。
完成订购不代表保证出团,团体成立将会发送出团通知,如人数未达最低出团标准原报名团体行程供应商将依照旅游合同规定期限前通知旅客,则退还订金,如团体行程达到出团人数将台华网将会发出尾款缴付通知信。
订购缴费后将视同旅游合同成立,期间对商品有问题,欢迎在线留言询问,或洽询886-2-2552-3659 台华网专线。


个人游行程
点选商品后详读产品包含内容→直接在网路上填写订购单→送出资料→订单成立→缴费期限内缴交订金→通知成团订单完成。
如个人游有设立最低成团人数限制,将依照规定执行,如未达最低成行人数将会提前告知报名旅客。可选择变更日期或是退款。
订购缴费后将视同旅游合同成立,期间对商品有问题,欢迎在线留言询问,或洽询886-2-2552-3659 台华网专线。


请正确填妥订购资料:
此时请您先仔细核对购买清单的品名、金额、数量是否正确无误,然后再详细填写其余未填的栏位,为了确保交易成功,以及让商品迅速无误地寄到您手中,请您仔细填妥订购资料,尤其是收件人中、英文姓名、电话和联络地址。

如果已是“台华网”的会员,请您点选已是会员“您是会员可按此取得资料”输入会员帐号及密码,登入后即将您的会员基本资料带入表格,省却您重填的麻烦,但还是请您务必再次核对资料。


在填妥订单并送出之后,多久会收到相关的讯息?
在您填妥订单送出后,将会收到一封由系统自动回覆的e-mail,确认您的讯息已成功送出。您若是购买旅游商品,客服人员将在上班时间一小时内藉由e-mail将“订位记录”传送给您,以告知商品订购目前情形。


二. 付款方式

选择付款方式:
填完订购资料后请选择下方的付款方式,最后进入付款结帐页面,填完付款资料,按下确认键后(网页出现感谢订购)即完成交易。
目前台华网提供在线的付款方式为VISA、MASTER、JCB和银联卡。

E-mail确认订购清单:
若您已透过台华网线上报名或购买商品,信用卡付款者是即时付款,完成订购后系统将立即发送订购清单。如其他需要再进行确认之产品,台华网或其旅游商品供应商将会于48小时内以e-mail方式与您接洽后续事宜,亦可以自行至“交易纪录查询”先做确认,如未收到通知可于在线询问留言洽询。

旅游商品的缴费:
在行程确认(即由客服人员代为订妥机位、房间)之后,请于该套装行程所规定的时间内缴清旅费(通常是在行程确认后的两天内)。


三. 交易安全认证

台华网如何保障消费者在网路上购物的安全性呢?

SSL的使用
台华网对于会员输入之个人资料,采SSL编号加密技术传输,保障不被窥伺或窃取盗用。您可以在浏览器上的网址列,查看是否为https,若是即表示您传送的资料正经过SSL保密机制的防护中,就算中途被不法拦截,也是乱码无法解读。

www.ctctc.cc是使用128位元SSL“全球安全认证网站”
为确保会员的电子交易安全,台华网采用digicert数位凭证机制,银联卡付款通道于中国银联电子支付网站进行支付收款,VISA、MasterCard、JCB付款通道于联合信用卡支付网站进行支付收款,资料传输采用128bits SSL加密安全付款机制,资料传输过程中完全加密处理,以保障每一位消费者资料传送的安全,无资料外泄之虞,同时,网站拜访者1.可确认网站的身分证明,相信该网站确实是合法成立之公司所拥有的,非来路不明之网站;2.在台华网网站与网站拜访者的浏览器间可启动SSL加密机制,以保护双方资料传输的安全性,3.是防止交易事后否认,当您按照指示完成交易指令时,台华网不会也无法否认该笔交易。

台华网亦架设有防火墙,以防止意图不明人士入侵。

SSL(Secure Socket Layer)是由全球许多知名企业所采用的加密机制,藉由通路的加密,来保护您所传输的个人资料,如信用卡号、帐号、密码等,SSL不仅可以对用户端与伺服器之间的资料串流予以加密,并提供用户端与伺服器之间相互鉴别的基础。因为资料经过通路传送很安全,当您与台华网值得信赖的商店往来时,SSL可提供充分的安全性。

当您在填写个人资料与付款相关资料前,您可以先查看该网页是否已启动SSL保密机制。方法是检视浏览器视窗的网址列,是否为https,如是https,即表示SSL保密机制已启动;否则即表示未启动SSL保密机制。

为保障您的隐私及资料安全,您在台华网交易时所提供的相关资料,会受到严密的保护,除为了完成交易交付商品或提供服务而必须提供相关资料予商品及服务提供者,或因政府执法机关要求之外,我们绝不会将您的个人资料及交易资料泄露至台华网以外的团体或其他。


台华网证明台华网会员购买之旅游套装行程享有200万履约险?
台华网秉着诚信服务为原则,会员参加旅游团期间将会为会员投保旅行综合险每人“200万及3万意外医疗险”,并由“友联产物保险股份有限公司”承保,该保单号码为1200第198051-0号本单09TA80610号。

查询或更正个人资料
订购时个人资料有变更、或是查询有问题发生时,请直接与本站“客服中心”联系,此外,所有的交易详细讯息均可在本站客服中心的“交易纪录查询”中查询。 更正台华网会员资料或查询,可以随时到“台华网”首页点选“会员专区”来进行更正的动作。


四.交易失败

如果信用卡线上付款失败,我的订单还是否仍成功送出?
是的!仍然可以成功送出。此时会出现二种讯息:请您再输入一次卡号或是选择其他张信用卡付款。

五.交易完成取货

交易完成后,该如何取得此产品?
已确认并付款完成之行程,您可选择自行至我们公司取件。或由客服人员以国际邮件,将住宿券(若有加购之行程,将另附旅游券)一并寄送给您。如出发日前二天尚未收到,请以电话:886-2-2552-3659洽询。


六.交易完成使用方式说明
酒店订房
请将住宿卷打印出来并携带前往酒店,于酒店办理入住时需出示您的住宿卷及住宿卷上入住旅客的证件,就完成了入住手续,使用后不可以变更或取消订房。
如有其他因为天气或是灾难等不可抵抗的因素,将会另外告知其他使用方式。


团体行程
团体行程将会于订购完成后透过专人与您联系相关使用说明,恳请配合。
如有其他因为天气或是灾难等不可抵抗的因素,将会另外告知。


个人游行程
个人游行程请您依照原订购的时间于集合点准时集合,集合时请携带您的个人证件及个人游行程出团通知单(并非订购单),如未在规定的时间和地点报到,将视个人因素取消行程,将不会另外退款。
如有其他因为天气或是灾难等不可抵抗的因素,将会另外告知。


七.开立发票

E-mail发出请款通知后,即开立三联电子式发票,并安排在次日邮寄发票给商品购买人,邮局的邮寄时间约 2-7天内可收到,若超过10天仍未收到商品,请通知商品部客服中心补发。

请在指定的时间地点等候商品:
本网站在收到您完成付款的订单资料后,并立即将订单传给供应商,请他们尽速出货,让收件人尽早的收到商品,商品大约寄送时间请参考各商品的网页说明,所以发票与商品将分开寄送。

台华网的价格比较其他网站便宜吗?
是的。但有时厂商会有短期促销价或针对特定人士给予特惠价…等情况,则无法保证。但若遇特殊节庆或特殊促销活动时,台华网所取得的费用很有可能会高于其他商店售价,当会员接受此一售价后,此时将不得要求退费。
若您发现市面有价格低于台华网许多时,欢迎您提供讯息给台华网。
service@ctctc.cc


八.退货处理

订购台华网商品时请先行请取得入台资格,如未能顺利取得入台資格此属个人因素,本网不得接受以此理要求退还款项。
酒店取消
怎么处理酒店订单变更或取消
请您入住日(不包含当天)七天前或依照本网站供应商之规定为基准,立刻通知“客服中心”,本站将依消费者之要求,尽速通知酒店房间供应商处理。
如有其他因为天气或是灾难等不可抵抗的因素,将会另外告知其退款及变更方式。


付款后变更或取消酒店订房
订单一旦付款成功,如要取消或是变更将会依照您订购当时的订房规则或是旅游合同收取相对应的违约金。

团体行程取消
怎么处理团体行程变更或取消
如您要取消团体行程请立刻通知“客服中心”,本站将依消费者之要求,尽速通知供应厂商处理。
如有其他因为天气或是灾难等不可抵抗的因素,将会另外告知其退款及变更方式。


付款后取消团体行程
订单一旦付款成功,如要取消或是变更将会依照您订购当时的团体规则或是旅游合同收取相对应的违约金。
依照旅游契约规范,收取之订金如下。
1.在旅游度假产品行程开始前30至15日取消[在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它国家性或者地方性重大节日期间(圣诞节:12月24日-12月25日;其他节日的具体时段以国家节前颁布的休假日期为准。以下类同)除外],收取全部旅游度假产品费用总额的5%。
2.在旅游度假产品行程开始前14至7日取消(在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间除外),收取全部旅游度假产品费用总额的15%。
3.在旅游度假产品行程开始前6至4日取消(在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间除外),收取全部旅游度假产品费用总额的70%。
4.在旅游度假产品行程开始前3至1日取消(在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间除外),收取全部旅游度假产品费用总额的85%。
5.在旅游度假产品行程开始前1日内取消(在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间除外),收取全部旅游度假产品费用总额的90%
6.若您所预订的产品在台华网特别限定的日期或在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日期间(具体时段以国家节前颁布的休假日期为准,以下类同),鉴于在春节、国庆节、五一劳动节元旦或其它国家性或者地方性重大节日的特殊状况,如您取消此类已生效订单,需向供应商支付全部旅游度假产品费用总额的100%的违约金。

实际内容将依照原订购的团体规则或是旅游合同为主。
以上时间之规范均以台湾时间为主。


个人游行程取消
怎么处理个人行程变更或取消
如您要取消个人游行程请立刻通知“客服中心”,本站将依消费者之要求,尽速通知供应厂商处理。
如有其他因为天气或是灾难等不可抵抗的因素,将会另外告知其退款及变更方式。


付款后取消个人行程
订单一旦付款成功,如要取消或是变更将会依照您订购当时的个人游行程规则或是旅游合同收取相对应的违约金。
依照旅游契约规范,收取之订金如下。
1.在旅游度假产品行程开始前30至15日取消[在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它国家性或者地方性重大节日期间(圣诞节:12月24日-12月25日;其他节日的具体时段以国家节前颁布的休假日期为准。以下类同)除外],收取全部旅游度假产品费用总额的5%。
2.在旅游度假产品行程开始前14至7日取消(在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间除外),收取全部旅游度假产品费用总额的15%。
3.在旅游度假产品行程开始前6至4日取消(在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间除外),收取全部旅游度假产品费用总额的70%。
4.在旅游度假产品行程开始前3至1日取消(在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间除外),收取全部旅游度假产品费用总额的85%。
5.在旅游度假产品行程开始前1日内取消(在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间除外),收取全部旅游度假产品费用总额的90%
6.若您所预订的产品在台华网特别限定的日期或在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日期间(具体时段以国家节前颁布的休假日期为准,以下类同),鉴于在春节、国庆节、五一劳动节元旦或其它国家性或者地方性重大节日的特殊状况,如您取消此类已生效订单,需向供应商支付全部旅游度假产品费用总额的100%的违约金。

实际内容将依照原订购的个人游行程规则或是旅游合同为主。
以上时间之规范均以台湾时间为主。


我们怎么处理订单退货

团体行程退款时间
25~40个工作天(台湾工作时间)。
实际退款时间将依照退款通知内容进行说明。


个人游行程(未包含国内机票)退款时间
7~10个工作天(台湾工作时间)。
实际退款时间将依照退款通知内容进行说明。


个人游行程(包含国内段机票)退款时间
10~20个工作天(台湾工作时间)。
实际退款时间将依照退款通知内容进行说明。


酒店订房退款时间
5~10个工作天(台湾工作时间)。
实际退款时间将依照退款通知内容进行说明。



九.如何上网浏览 ? 隐私权设定 ?

如何调整浏览器设定,以顺利进行商品查询及订购流程?
为了能正常进行台华网订购流程,您必须将浏览器设定成接受 cookie。

台华网订购流程使用 cookie 来辨识您。Cookie 是浏览器储存的一小块资料,伺服器将利用这个资讯判断您和网站之间是否正常连线。

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1.选择 IE “工具”功能表的“网际网路选项”。然后点选“隐私权”标签。将“选取网际网路区域的设定”调整至“中”。

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1.选择 IE “工具”功能表的“网际网路选项...”。然后点选“隐私”标签。将“隐私权设定”调整至“接受所有Cookie”。

2. 选择 IE “工具”功能表的“网际网路选项...”。然后点选“安全性”标签。然后将“网际网路(internet)”及“近端内部网路(intranet)”的“安全性设定”调整至“低安全性”。


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